Права потребителей в эру цифровых технологий


16 марта специалисты Центра правовой и социально значимой информации Централизованной библиотечной системы г. Златоуста совместно с консультационным пунктом по защите прав потребителей и Прокуратурой округа провели очередную встречу из цикла «Персона без галстука», разработанного для оказания правовой помощи и информирования населения. Встреча была приурочена к международному Дню защиты прав потребителей и посвящена теме «Права потребителей в эру цифровых технологий».

Открывая встречу, Ольга Ежова, заведующая медиацентром ЦГБ, рассказала о возможностях Центра. Пользователям предоставлена уникальная возможность получить бесплатные онлайн-консультации юристов регионального отделения ООО «Ассоциация юристов России», стать участником онлайн-конференций, проводимых под патронажем омбудсменов региона. Бесплатные консультации можно также получить и в медиацентре ЦГБ, где всем помогут найти нормативно-правовые акты в СПС «КонсультантПлюс»; составить обращение, претензию по всем проблемам.

Виктория Калачикова, специалист консультационного пункта по защите прав потребителей отметила, что зачастую покупатель получает товар, не соответствующий заявленному в интернет-магазине. Особенно это заметно во время распродаж – продавцы используют это время для сбыта некачественного товара. Покупатель может вернуть товар в течение 7 дней.

Екатерина Бикеева, помощник прокурора Прокуратуры ЗГО подчеркнула, что Условием признания сделки, попадающей под юрисдикцию государственных органов, является её публичность, то есть доступность широкому кругу лиц. Если товар приобретен «по знакомству» и он оказался некачественным, то рассмотрение жалобы осуществляться не будет. Если сделка купли-продажи совершена по объявлению в интернете, и сохранены скрин-шоты с изображением данного товара на сайте продавца, то жалоба будет обязательна рассмотрена.

Также Екатерина Сергеевна отметила высокий уровень поступления заявлений о возмещении убытков, но Прокуратура не имеет подобных полномочий, поскольку в её функции входит надзор за исполнением законодательства Российской Федерации.

После выступлений специалисты ответили на вопросы присутствующих.

В завершение мероприятия читатели смогли ознакомиться с подборкой юридической литературы из фондов ЦГБ, а также с новинкой – информационным буклетом «Покупка товаров через интернет-магазин» с рекомендациями о возврате или обмене товаров, приобретённых дистанционным способом.

О. С. Ежова, заведующая медиацентром ЦГБ

20.03.2017  11:36:04

Встреча из цикла «Персона без галстука» Подборка юридической литературы

Новости ЧОУНБ

Новости библиотек области

Наверх